Salesforce(CRM.US) 同意以36亿美元收购客户代理公司Fin，以加强其Agentforce AI代理平台。
Salesforce表示，预期Fin的套装产品及专有模型可补充Agentforce，并具备可快速部署的功能。Fin的AI Agent由公司专有的Apex模型驱动，可处理涵盖即时聊天、电邮、WhatsApp、SMS、电话及Slack等渠道的客户查询。
Salesforce行政总裁Marc Benioff於周一声明中表示，Fin带来成熟的代理技术、对客户成功的承诺，以及强大的AI团队，将为Agentforce提供更强的服务代理能力。
Salesforce指出，Agentforce於2027财政年度首季录得12亿美元年度经常性收入，按年增加三倍。
交易须获监管批准，预期於Salesforce 2027财政年度第四季完成。Salesforce表示，不预期该交易会影响其全年指引或资本回馈计划。
收购完成后，Salesforce与Fin计划为客户提供更多方式在服务运作中部署AI代理。交易预期将把Fin的AI团队及其逾30,000家企业客户带到Salesforce。
Fin行政总裁Eoghan McCabe表示，交易将使Fin能以「远比我们自身能力更快的速度」广泛部署其技术。
上月，Salesforce上调全年经调整盈利指引，此前其首季财政业绩高於华尔街预期。
Salesforce股价於周一升1%，今年迄今跌37%。 (美股为即时串流报价； OTC市场股票除外，资料延迟最少15分钟。)
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