<汇港通讯> 宏利香港今日宣布，与阿里巴巴(09988)旗下智能骨干阿里云建立策略合作夥伴关系。双方将建立协作框架，推动负责任的人工智能（AI）创新，加快AI技术在业务层面的部署。该合作亦有助於促进AI在保险业的应用发展，进一步巩固香港作为区内AI创新枢纽的地位。
此次合作建基於宏利致力於打造 AI 驱动型企业的策略愿景，以及宏利在香港及全球持续深化AI领先优势与投资的发展势头。根据双方签订的合作备忘录，结合宏利在保险及金融服务方面的深厚专业实力与阿里云领先的AI与云端技术，双方将共同探索开发AI应用项目，以提升客户体验、营运效能并促进可持续的长远增长。相关协作将遵循严格的保安、私隐保障及负责任AI原则，并符合适用的法律、监管及数据治理要求。
根据协议，宏利香港与阿里云将积极探索共建联合AI中心，培育新一代AI应用，并开发切合宏利业务重点的创新应用场景。这方面的合作预期将重点推动AI解决方案融入数码客户体验流程，具体涵盖强化欺诈侦测能力，以及进一步提升个人化服务体验。
此外，该合作亦提供框架，用於识别及评估潜在的共同开发机会，在合适情况下推进市场化合作，并对可带来实质业务效益的新兴技术进行评估。相关计划将视乎双方进一步协议及监管部门的审批而定。
宏利香港及澳门首席AI及数据总监刘宏隽表示：「此次与阿里云的合作，标志著我们在拓展AI生态系统方面迈出的重要一步。通过探索共建联合AI中心，我们将构建一个系统化的协作平台，共同开发可推动客户体验及业务流程革新的创新AI方案。我们将此次合作视为在严谨的数据治理及监管框架下，推动创新并加速开发具影响力AI应用的重要动力。」
宏利香港及澳门首席资讯总监李安杰表示：「此次合作立足於宏利香港与阿里云既有的技术合作夥伴关系，这方面的合作持续为我们在港澳市场推进多项数码化项目提供有力支援。此番携手，标志著双方关系的进一步深化，未来将聚焦於强化技术基础建设，在配合不断演进的客户需求、分销模式及营运需求下，全力推动负责任的AI应用。」
阿里云公共云副总裁及金融行业部总经理张翅认为：「此次合作体现了双方以AI与云技术驱动行业创新的共同愿景。阿里云将与宏利深度协同，把行业洞察与全栈AI能力相结合，打造真正解决业务问题的AI方案，为客户和金融数字化生态创造长期价值。」
宏利已在其香港多个业务领域部署AI应用，涵盖客户互动工具、通过数据分析支援前线销售，以及通过智能自动化提升营运效率与服务响应水平。这些举措是宏利整体企业策略的重要组成部分，旨在将AI以负责任的方式融入日常营运及决策环节。宏利正著力推动AI的大规模部署，持续释放价值，为公司上下带来实质性效益，并预期於2027年前创造超过10亿加元的企业级AI价值(包括已实现的持续性成本节省、由AI驱动工作流程所带动的收入增长、防范诈骗成效的提升，以及对业务增长的承接能力)。
(SY)
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