據《TechCrunch》報導，Salesforce(CRM.US) 日前公布第四季財報時，可說是使出渾身解數，試圖說服投資人：AI 革命不會成為公司的末日。
Salesforce 公布的單季營收為 107 億美元，年增 13%，表現穩健。全年營收為 415 億美元，較前一年成長 10%，兩項數據都受到去年 5 月以 80 億美元收購數據管理公司 Informatica 的帶動。
然而，再亮眼的數字也有限。近來以 Salesforce 為代表的軟體即服務 (SaaS) 股票遭到重挫。投資人擔心，AI 代理的崛起可能削弱這些公司，讓以「每席位授權」為核心的商業模式變得過時。這種情況被稱為「SaaSpocalypse」(SaaS 末日)。
這個概念在財報電話會議上籠罩全場，Salesforce 執行長 Marc Benioff 至少提到六次這個詞。
他談到，「你們聽過『SaaS 末日』嗎？這不是我們第一次遇到。我們已經歷過好幾次了。」並補充道，「如果真有 SaaS 末日，可能會被大腳怪 (Sasquatch) 吃掉，因為有很多公司正在使用大量 SaaS，而且有了代理之後，它變得更好了。」
為了說服市場公司依然健康，Salesforce 在這份財報中幾乎「傾盡所有」。公司將股息提高近 6% 至每股 0.44 美元，並啟動新的 500 億美元股票回購計畫。這向來是股東最喜歡的舉措之一，因為它不僅形成穩定的買盤，也會減少流通股數 (有助推升股價)。
公司甚至重新設計了財報電話會議的形式，變成部分播客、部分行銷展示，再加上一些華爾街分析師的常規問答。
Benioff 沒有按傳統流程逐一解讀財報數字，而是在鏡頭前訪問三位 Salesforce 客戶，請他們現身說法，表達對其新一代 AI 代理產品的喜愛：家電公司 SharkNinja 執行長、Wyndham 飯店與度假村執行長，以及軟體產業會議與媒體公司 SaaStr 的執行長。簡言之：他們都非常喜歡 Salesforce 的 AI 代理產品。
Salesforce 還為其代理型產品推出新指標：「代理工作單位」(agentic work units, AWU)。這個概念是，不再只計算 token——AI 處理量的標準單位——而是試圖衡量更有意義的成果：代理是否真的完成了一項任務。(Salesforce 上季處理了 19 兆個 token，聽起來很多，但在 AI 世界其實並不算多。)
Salesforce 總裁暨行銷長 Patrick Stokes 在電話會議上表示，「你可以問它一個問題，它可以寫一首詩，但這在企業世界其實沒有太大價值。」因此，AWU 的目的在於衡量代理是否寫入紀錄或完成其他可驗證的實際工作。
此外，Salesforce 也提出了自己對未來代理世界的架構願景。其藍圖顯示，像 Salesforce 這樣的 SaaS 軟體將掌握大部分技術堆疊，而 AI 模型製造商則位於底層，成為看不見、可互換且逐漸商品化的運算引擎。
這直接回應了本月稍早「SaaS 末日」拋售潮的一個導火線——OpenAI 發布企業代理產品 Frontier 之後。OpenAI 的架構願景則顯示由 OpenAI 掌控大部分堆疊，而系統紀錄型 SaaS 供應商 (即企業儲存核心資料的資料庫與商業軟體平台) 位於底層，成為隱形引擎。
如果這些還不足以影響投資人情緒：Benioff 當天還穿著黑色皮衣，呼應在 AI 世界表現強勢的另一位執行長的招牌造型——輝達 (Nvidia)(NVDA.US) 執行長黃仁勳。
(美股為即時串流報價； OTC市場股票除外，資料延遲最少15分鐘。)新聞來源 (不包括新聞圖片): 鉅亨網