<汇港通讯> 汇丰控股(00005)行政总裁艾桥智(Georges Elhedery)在接受彭博访问时表示，即使AI广泛普及，人仍然是银行业的核心，「我需要人的判断，我需要人来做决策，我需要人的责任感作为核心」。
彭博今年3月曾指，汇控考虑未来几年大规模裁员，汇丰全球服务中心的非客户服务职位料受最大影响，最终可能影响约2万个职位，约占其员工总数10%，惟评估尚处於早期阶段。
艾桥智在最新访问中表示，AI将彻底改变银行服务客户的方式，具备提高生产力的潜力，并可能提供高度个性化的服务，但他强调，人仍然是关键，甚至可能意味着未来需要招聘更多员工。
艾桥智称：「未来的银行意味着更多能力。我希望能够加快并提前实现我们为未来制定的许多雄心勃勃的目标，而这需要投资，也需要创造就业机会。」
艾桥智称，汇控正努力将AI融入到业务中，并且已在使用AI进行客户身份识别合规性检查等功能。
近期不乏国际银行宣布裁员计划，为引入AI技术以提高工作效率和速度做准备。早前渣打集团(02888)行政总裁温拓思曾提及「较低价值的人力资本（lower-value human capital）」言论，引发争议，温拓思其後为言论措辞令同事难过而道歉。
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