<汇港通讯> 阿里巴巴(09988)旗下AI应用千问App宣布，将向第三方Agent、Skill全面开放，所有企业均可於千问运营自己的品牌Agent，自定义Agent人设与服务范围，并以对话形式为用户提供服务。肯德基、瑞幸咖啡、蜜雪冰城等首批企业正在千问生态中测试Agent化服务，并将陆续上线。
过去半年，千问App已陆续接入地图、打车、购物、闪购等数十个阿里生态Agent，每天服务类对话上亿次，在需求理解、服务匹配和主动规划上积累丰富经验。'
千问表示，希望把相关能力开放，与各行各业共建AI时代的Agent服务生态，为用户提供一个万能的AI助手。
肯德基将成为首个接入千问App提供Agent化服务的餐饮品牌。用户可通过千问App在中国内地超过1.3万家肯德基门店完成AI点餐、下单、支付及到店取餐等操作。
相较传统App的菜单式介面互动，用户只需用日常语言表达个性化点餐需求，例如「帮我在最近的肯德基门店，叫一个60元以内的两人餐，到店自取」，或者「还有20分钟到火车站，帮我在附近肯德基门店叫一份香辣鸡腿堡，稍後自取」等。千问App可以理解用户需求，并推荐最合适门店、匹配个性套餐，并显示门店距离以及取餐时间，让点餐、取餐过程更加简单。
千问App中的企业Agent，将具备具备记忆与主动规划能力，可在特定场景下主动提供服务，如行程提醒、权益到期、复购推荐等。以中国东方航空(00670)的Agent 为例，未来在深入理解用户出行计划和旅行偏好後，可针对旅客需求智能推荐行程方案。瑞幸咖啡方面，未来可因应实际的排队时间，主动建议提前1小时下单等功能。
千问App提供的Agent化服务体验，正通过重塑内地用户的消费及使用习惯，为品牌开启全新的消费者互动模式。千问App此前已接入阿里巴巴生态中多项生活服务，截至今年2月已吸引约1.4亿用户尝试其AI购物体验。 (SY)
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